DEFINICIÓN Y PROCESO
DE COMUNICACIÓN
Comunicación es un fenómeno inherente a la relación que
los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la
comunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su
entorno y pueden compartirla con el resto.
PROCESO
1.
Emisor o codificador es el elemento
que inicia el proceso de comunicación. Para ello, el emisor pone su mensaje en
un código que considera comprensible para el receptor. El emisor o fuente en la
empresa puede ser una persona, o un grupo de personas, un departamento o una
entidad que comunica algo y emite el mensaje.
2.
Mensaje: Es la información que el
emisor desea comunicar al receptor. Es el objetivo de la comunicación
transformado en un código. (Oral, escrito, visual)
3.
Medio o canal es el vehículo de
transmisión del mensaje a comunicar. Está formado por los diferentes canales de
comunicación a través de los cuales se puede transmitir el mensaje. En la
empresa son varios los medios que puede utilizar el emisor para enviar el
mensaje: correo, teléfono, fax, reunión, etc.
4.
Receptor o decodificador es el
destinatario de la comunicación, la persona o entidad a quien se envía el
mensaje. Tanto el medio como el mensaje están condicionados por las
características del receptor.
5.
Código: Es el conjunto de signos escogidos por el
emisor en función del receptor. El emisor pone su mensaje en un código que
considera comprensible para el receptor. El código necesita una identificación
por parte del receptor para comprender la significación del mensaje
(decodificándolo).
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